银行澄清“女子柜台前急哭”:视频系断章取义已安抚当事人 到底什么情况呢
发布时间:2024-04-14 21:01:28 编辑: 来源:
今天【银行澄清“女子柜台前急哭”:视频系断章取义已安抚当事人 到底什么情况呢】登上了全网热搜,那么【银行澄清“女子柜台前急哭”:视频系断章取义已安抚当事人 到底什么情况呢】具体的是什么情况呢,下面大家可以一起来看看具体都是怎么回事吧!
1、近日,一段女子在银行柜台办业务被急哭的视频在网上热传。4月14日,南都记者多方了解获悉,此事于4月10日发生在广东东莞的银行网点。涉事银行回应南都记者称,视频中的客户先后因密码输入错误和填写汇款单据不规范,导致不能马上成功办理跨行汇款,情绪激动。后经工作人员指引,用5分钟办好业务。网传视频内容系断章取义。
2、相关视频截图。
3、据涉事银行方面向南都记者介绍,视频中的客户于4月10日上午到东莞厚街的一家银行网点办理跨行汇款业务,并非公积金业务;整个过程约持续37分钟,网传的“一个多小时未成功”也与事实不符。
4、“当时这位客户先后因密码输入错误和填写汇款单据不规范,导致不能马上成功办理业务,随后情绪就比较激动,哭着说急需转出这笔钱。我们的大堂人员和业务经理见状,马上就上前询问,在了解到具体情况之后,对客户进行了安抚,并指引她在柜台窗口重新填写了一份正确的单据,用了5分钟就为她成功办理了业务。”该行介绍,客户在离开时,也向银行工作人员表达了歉意,“整个过程下来,客户对我们的处理结果是满意的。”
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